一 运输方式及时效说明
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转运方式
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发货时效
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最大尺寸
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运输方式说明
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备注
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全球特快
(EMS)
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12：00前完成支付
当日或次日内发出
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重量=30kg 最长边= 1.5m
最长边 +（宽+高）*2=3m
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优先处理，全程空运
平均时效3-5日左右
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最新日本邮政通知
由于中国海关加强检查，可能导致时效延迟。
另外中国海关要求个人包裹单包价值在1000人民币以内，超过可能退运。
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标准航空
(AIR)
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12：00前完成支付
1-3日左右发出
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重量=30kg 最长边= 1.5m
最长边 +（宽+高）*2=3m
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全程航空运输
平均时效7-10日左右
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经济航空
(SAL)
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12：00前完成支付
1-3日左右发出
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重量=30kg 最长边= 1.5m
最长边 +（宽+高）*2=3m
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航空与陆运混合运输
平均时效10-17日左右
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船运
(SHIP)
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12：00前完成支付
1-3日左右发出
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重量=30kg 最长边= 1.5m
最长边 +（宽+高）*2=3m
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海洋运输
平均时效1-3月左右
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*以上发货时效为正常时效，天气，灾祸等不可抗力因素可能延迟发货
*以上运输时效为引用日本邮政官方说明，仅供参考，非承诺时效。邮政货物积压，海关加强检查等因素可能导致时效延缓
*SYO非运输型企业，实际承运企业为日本邮政，若时效超过上述平均时效，请联系客服协助您向邮政提交调查申请。
*锂电池不能单独发送。内置锂电池商品可以直接发送，如锂电池未安装到机体上，工作人员会将电池放入机体后发送。但每个包裹内最多有2件内置单体锂电池的物品。
*如有任何疑问，请联系客服。
二 SYO日本转运运费表
SYO运费与服务费95折活动进行中.
折后实际总费用=(运费+服务费)*95%
4月以后仍长期有效，15KG以下国际小包全免服务费
*费用计算以日元为准，最新汇率请参照会员中心--当前汇率
*附加服务费用为单独计算，不包含在运费表中，请查阅下方附加费用收费标准。
*国际小包免服务费活动与95折活动不可叠加。
*2016年6月1日起實施以下新運費表格。
* 附加服务（特殊加固等）费用为提交订单后额外单独计算
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种类
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名称
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费用
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内容
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减重类
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去掉鞋盒
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免费
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去除鞋盒以减轻重量
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取出广告
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免费
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取出包裹内的广告杂志等
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更换为EMS纸袋
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免费
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将较重的纸箱免费更换为较轻的EMS专用纸袋，仅限使用于衣服等抗压，抗摔，不易损坏的物品。
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合箱类
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合箱免费
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免费
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多个包裹合箱为一个包裹发出，可以有效节约运费。
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分箱类
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指定分箱
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200日元/单
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按照书面文件指定的要求分箱。每个订单收取200日元。分箱文件模板请联系客服索取
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绿色打包
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纸箱材料
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绿色环保再利用纸箱
10日元
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1.为保护环境，提高资源利用率，SYO对一些强度较高的废纸箱进行回收储存再利用，大部分客户可以10日元使用到绿色再利用的纸箱。
（打包优先使用绿色再利用纸箱，不可指定）
2.当货物较多较大时，实在无法使用绿色再利用的纸箱时，将自动使用SYO采购的全新纸箱，不接受指定。
大号尺寸为：
长620mm宽460mm高271-415mm
超大号尺寸为：
长620mm宽460mm高415-840mm
以上纸箱断货时，使用其他相近尺寸
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全新纸箱大号
300日元
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全新纸箱超大号
600日元
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加固类
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填充报纸
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免费
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根据货物情况填充报纸进行加固缓冲。
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一般加固
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免费
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提交发货时无需勾选附加服务，工作人员根据包裹状况进行换用高硬度纸箱，报纸填充等方式酌情加固。
贵重品，电子设备，易损品等请选择高级加固。
注意：缓冲材料自身重量会导致包裹重量增加
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气泡膜缠绕
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1.50日元/个
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洗发液，洗衣液等易漏易破小型物品物品使用气泡膜包装，每个物品50日元。需在提交发货时备注栏注明需加固的物品品名以及数量。
净化器，电饭锅等大型物品请选择高级加固。
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高级加固
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1.800日元/箱
2.1200日元/箱
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工作人员根据物品实际情况采用加气泡膜封装，加填充物，加打包带等方式进行加固。
1.长宽高之和小于120cm时，800日元/箱
2.长宽高之和大于120cm时，1200日元/箱
注意：缓冲材料自身重量会导致包裹重量增加，玻璃陶瓷电器乐器等易损品选择高级加固时，可以加入综合保险。
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打包带+防水膜
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200日元/箱
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防水膜整箱缠绕后，使用打包带捆扎。
有效防止散箱，便于快递人员抓取。5kg以上或长宽高之和大于100cm的包裹推荐使用。
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重新入库
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免费
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航空危险品，禁运品等发现后会重新入库。
超过装箱上限（重量=30kg 最长边= 1.5m 最长边 +（宽+高）*2=3m）时，超出部分自动重入库。
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其他
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退换货
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500日元/次
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在购物网站下单错误时，会员可以与商家协商退换货，与商家达成一致后，由SYO工作人员将包裹退回至商家。
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重新打包
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1000日元/箱
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在提交订单并且结算完成后，未发货之前，如有需要，可以重新打包。
例： * 重新核准重量
* 更换地址，电话等收件人的信息
* 删除订单重新入库
* 合箱后再分箱，分箱后再合箱，换箱子，加减填充物等
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取出发票
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免费
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取出包裹内的发票，购物小票或发货单等。
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清点核对
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200日元/箱
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核对发货时单个包裹内物品与发票小票等是否相符，核对后工作人员会在发票或发货清单上盖章。
注意：日后未使用核对服务和查验服务的客人，在已签收货物的情况下告知缺件的情况，松翔貿易合同会社不负责赔付。
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查验货物
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500日元/箱
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按照用户书面描述进行查验，查验后工作人员会在发票或发货清单上盖章并将查验结果发送至用户邮箱。
(附带货品照片5张以内)
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综合保险
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申报价值的5%
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未选择综合保险时，按照日本邮政赔付标准执行，只保丢不保损。
综合保险包括货损保险，退运保险，被税保险三部分。
1.货损保险是指，货物破损后，SYO代理会员向日本邮政提交赔付申请，提交申请后，无需等待日本邮政调查结果，一周左右由SYO直接进行赔付。（赔付上限以申报价值和实际货值较低者为准，上限2万日元。玻璃陶瓷电器乐器等易损品未选择高级加固时，不列入保险对象）
2.退运保险是指，重量15kg以下且申报价值1000人民币以下的包裹，被海关退运时，退运到日本的运费全额由SYO负担，上限200元人民币。
3.被税保险是指，重量15kg以下且申报价值1000人民币以下的包裹，被海关查税，会员自行缴纳税款后，将缴税凭证提供至客服，SYO提供缴税单金额至会员账户，上限200元人民币。
*货损时必须按照日本邮政要求开具指定破损证明，以及到货照片等，否则无法受理。
*低报，虚报价值超过50%时，不列入保险对象。例如，实际价值10000日元，申报填写5000日元，不列入保险对象。
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四 包裹查询方式
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日本邮政查询路径（EMS,国际小包均可）：点此查询
注：包裹进入中国之前请使用日本邮政线路查询，包裹进入中国境内后使用中国邮政线路查询。
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五 日本邮政赔付标准
*2016年3月起，日本邮政自带保险只保丢不保损，仅在丢件时适用，破损时不适用。
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*EMS：免费赠送保险（商品价值不超过20万日元），保价的价值与申报价格相一致。
*国际小包（AIR,SAL,SHIP）：不支持保价，根据重量自带保险。对应表格如下：
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包裹重量
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赔付上限
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重量在5公斤以下的物品
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11160日元
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重量在5公斤以上10公斤以下的物品
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15170日元
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重量在10公斤以上15公斤以下的物品
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19190日元
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重量在15公斤以上20公斤以下的物品
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23200日元
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重量在20公斤以上25公斤以下的物品
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27220日元
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重量在25公斤以上30公斤以下的物品
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31230日元
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日本邮政赔付的具体实施细则，请点此查阅