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关于日本邮政赔付标准

 1.日本邮政国际货物赔付标准

*2016年3月起,日本邮政国际小包(AIR,SAL,SHIP)自带保险只保丢不保损,仅在丢件时适用,破损时不适用。调查申请时CN24为必须文件。

 

*EMS:默认保险2万日元,可加购保险,每保2万日元50日元保费,最高价值不超过20万日元,保价的价值与申报价格相一致。EMS加购保险时保丢保损,破损时必须提供CN24破损证明。

*国际小包(AIR,SAL,SHIP):不支持保价,根据重量自带保险。保丢不保损,丢件时自带保险赔付额对应表格如下:

包裹重量

赔付上限

重量在5公斤以下的物品

11160日元

重量在5公斤以上10公斤以下的物品

15170日元

重量在10公斤以上15公斤以下的物品

19190日元

重量在15公斤以上20公斤以下的物品

23200日元

重量在20公斤以上25公斤以下的物品

27220日元

重量在25公斤以上30公斤以下的物品

31230日元

 

2.日本邮政国际货物赔付实施细则

2.1关于物品价值的认定

   物品价值的认定以会员填写的申报价值为准,但申报价值与购物小票价格不符时,日本邮政有权对客户的申报价值与实际市场价值进行调查、复核,理赔金额以两者较低者为准。

2.2关于超过多少天没收到货可以申请丢失赔偿

2.2.1.EMS,AIR,SAL超过60天未收到包裹,可以联系客服代理制作调查申请文件递交日本邮政进行调查申请。

 

2.2.2. SHIP超过90天未收到包裹,可以联系客服代理制作调查申请文件递交日本邮政进行调查申请。

  

2.2.3.日本邮政调查申请受理后,与中国邮政联合进行调查,周期多为1-3个月,SYO会尽量督促邮政加快处理速度。

         是否属于赔付对象由日本邮政决定,无加固包裹以及禁运包裹赔付可能性低。

2.2.4.若邮政判断可赔付,邮政先行赔付到SYO后,30天内SYO转账到会员指定账户。

日本邮政官方文件请参阅:

国际小包赔付标准https://www.post.japanpost.jp/int/question/18.html

EMS赔付标准https://www.post.japanpost.jp/int/ems/service/damage.html

国际小包调查申请书https://www.post.japanpost.jp/int/question/18.html

EMS调查申请书https://www.post.japanpost.jp/int/question/138.html

 

 

 

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